关于大数据杀熟行为10月1日起明令禁止

来源:weibo.sheng-huo.org     更新日期:2020年09月23日

所谓的大数据杀熟,在经济学上面称为“价格歧视”,其实就是一些平台依据对过往用户的精准分析,依据渠道积累下来的客户数据,利用信息不对称的优势,对熟客狠下“杀手”,故意定高价。8月31日,文化和旅游部公布《在线旅游经营服务管理暂行规定》,将于今年10月1日起正式施行。规定明确,旅游平台、在线旅游经营者,不得滥用大数据分析等技术手段,侵犯旅游者的合法权益。

我在某在线旅游App平台上面,用新旧两个账号同时查询同一间酒店,上面就显示了新用户的价格是1130块钱,而老用户的价格是1340元。】

同样的酒店和房型,同样的航班机票,老用户预订的价格要比“新手”贵得多。甚至同一个人不同的时间段查航班的价格,相差几分钟就会相差几百块。

【市民

选定了出发点和到达点,刷了一下机票,觉得这班可以,等我过个几十分钟再去看的话,发现这个价格马上涨上去了,体验非常不好。】

网络订机票酒店 新人便宜老客贵

此外,一些平台对新老用户推送目的地酒店时,会根据用户之前浏览过的价位做推荐。如果是新用户,推荐的酒店价格普遍较低,但只要用户浏览过一次五星酒店,页面推送的就基本上都是高价酒店。一些用户反映,不少乘客在出发旅游前,都会通过某在线平台关注航班动态和价格信息,但每搜索一次,机票价格就高一次。

【市民 温女士

那还不如注册个新的账号。这样还可以便宜一些?是的,是的。】

有律师表示,大数据杀熟已经涉嫌价格欺诈,消费者可以对此维权。

【律师 唐耿东

根据消费者权益保护法,如果对客户实施了价格欺诈,客户可以主张三倍赔偿,最少也是500元的赔偿。】

你遭遇过“大数据杀熟”吗?

如今,“大数据杀熟”已经是互联网上的常见行为。除了旅游平台之外还涉及其它更多领域。比如在电商领域,网购平台杀熟现象也很常见。用户发现举报后,商家往往就用“系统漏洞”来搪塞。

【市民

生气啊,请求返钱啊,凭什么?】

【市民

我是不看好,如果有的人消费水平高,他就给他定个高的价格的话,我觉得不公平。】

【市民

我遇到过一两次吧,我同一个平台里面,我跟我朋友一块打开的,长得不一样,价格也不一样,他可能就比我便宜个200多块钱。平台的解释就是他是新用户。】

【市民

如果能退的话,就肯定是退了然后买特价机票。如果是没办法,那就只能是认栽了。】

【市民

我觉得我遇到了也不会找平台。】

【市民

因为急着走,就没跟人掰扯太多。因为知道这些东西如果掰扯进去的话,就是挺麻烦的。】

违规要处罚 价格歧视将约谈

文旅部这次发布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》第十五条明确,在线旅游的经营者不得滥用大数据分析等技术手段,基于旅游者的消费记录、旅游偏好等,设置不公平的交易条件,侵犯旅游者的合法权益。这也成为首个对“大数据杀熟”行为作出规范的条款,意味着一直处于灰色地带的在线旅游平台“大数据杀熟”行为被划上了一条红线,未来消费者再遇到相关问题时,可以有法可依。

暂行规定还明确,对违规的在线旅游经营者,县级及以上的文化旅游主管部门,可以通过约谈等行政指导的方式,予以提醒、警示、制止,并责令限期整改。同时还对经营者的其它方面服务做出规范,例如要求在线旅游经营者保障旅游者的正当评价权,不得擅自屏蔽或者是删除评价,同时提供真实、准确的服务信息,不得虚假宣传等等。99元跨省四天团、199元跨省双飞团……这样明显不合理的低价产品,以后可能不会在在线旅游平台上看到了。

【市民

消费者维权的话,能更好地保护好自己的利益,而平台企业也会更好地做好自己的本分,会对消费者更好。】

【市民

支持,当然,非常鼓励。】

【市民

既然出台了什么办法,肯定是能解决,还能解决燃眉之急嘛。我觉得是挺好的,对每个人都很公平。】","force_purephv":"0","gnid":"97b94a21286cbde78","img_data":[{"flag":2,"img":[{"desc":"","height":"554","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01a2e34091cfdc2842.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"520","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0120f3eabcb9ec7b85.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"330","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01c620e09af871ecd4.jpg","width":"440"},{"desc":"","height":"534","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t018e5b5eee989b79a0.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"317","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t017801a51da718729d.jpg","width":"411"},{"desc":"","height":"266","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01bdeaa847dd67a7bc.jpg","width":"442"},{"desc":"","height":"279","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01113d1c4a59a6e399.jpg","width":"640"},{"desc":"","height":"261","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01949679c1123e339c.jpg","width":"534"},{"desc":"","height":"295","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01d8ffe5efa40c228c.jpg","width":"643"}]}],"novel_author":"","novel_name":"","original":0,"pat":"mass_leader,piece_time,art_src_6,fts1,sts1","powerby":"pika","pub_time":1600665916931,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/6781e52130a5799cb4675aab0747184d","redirect":0,"rptid":"2b19544c935c916e","src":"经历凡尘风雨","tag":[],"title":"倒计时!“大数据杀熟”行为10月1日起明令禁止 精神病人李某,父母年迈、妻子打工、女儿在外读大学,因无人看管而... : 多换几个手机号,一般他们杀熟跟踪的都是注册人联系方式.现在有卖专门的小号,无插卡那种,也是实名注册的,专门拿来收快递或者打车什么的,防止数据跟踪.

大数据杀熟违法吗? : 据报道,这两天互联网厂商“大数据杀熟”的新闻,却引来网友的一片热议,专家表示,所谓“大数据杀熟”,有人将其定义为互联网厂商利用自己所拥有的用户数据,对老用户实行价格歧视的行为.报道称,从福利经济学的视角,针对不同消...

“大数据杀熟”是什么意思?_ : 简单来说就是你如果之前用过这个软件或者网站,显示的价格会比新用户贵.有的会因为安卓手机和苹果手机而显示不同价格,简称大数据杀熟

结合给定资料内容,以《洋垃圾控制与治理中的国家作用》为题,写... : 互联网公司得到了海量用户数据,他们会用数据为用户提供更好的服务,还是忍不住“算计”客户,谋求企业利益的最大化? 目前被曝光的疑似“大数据杀熟”行为,涉及诸多领域,具体消费场景和产品服务类型也是千差万别,影响因子包括:...

大数据杀熟什么意?大数据杀熟什么意思 : 大数据杀熟是指同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象.2018年12月20日,大数据杀熟当选为2018年度社会生活类十大流行语.2018年3月,“大数据杀熟”这个词进入大家视野,不过这一现象或已持续多年.有数据显示,国外一些网站早就有之,而近日有媒体对2008名受访者进行的一项调查显示,51.3%的受访者遇到过互联网企业利用大数据“杀熟”的情况.大数据杀熟,本质上属于“大数据悖论”的一种现象,大数据悖论是《新未来简史》中未来12大理论或效应之一.

谁能告诉我“杀熟行为”是什么意思? : 这里“杀熟”是个商业词汇,指的是以“熟”者为“宰杀”对象而获利,不单损人利己,更是损友而利己 所谓“杀熟”,简单说就是绞尽脑汁、不择手段地专赚、专骗熟人钱物,损人利己——损熟人而利己.